AIDE / FAQ

Lapolemik, label de création graphique

- Qui sommes nous ?

Lapolemik, c'est d'abord une histoire humaine, l'histoire d'une bande de potes rencontrée sur les bancs du collège au début des années 80 et qui 30 ans plus tard veulent toujours aller au bout de leurs rêves ensemble, au bout de ce projet, avec l'envie de créer des pièces uniques et originales. Notre différence par rapport aux autres sites de vente de T-Shirt, la plupart édite les designs de créatifs en free-lance, nous n'éditons que des visuels de notre collectif, notre projet n'a de sens qu'autour de la création graphique, du dessin et de l'art.

- Que représente le Tee-Shirt pour nous ?

Quel meilleur support que le tee shirt pour vulgariser notre expression artistique, le tee shirt est plus qu'un moyen d'expression, il reflète notre style, notre état d'esprit, notre humeur... il reflète une attitude, une façon de voir les choses, une curiosité... cela veut dire, être avant-gardiste, chercher l'inspiration et être créatif pour sortir de l'ordinaire. On a commencé par n'éditer que des tee shirts, mais depuis quelques années on imprime nos designs sur différents supports (Sweats, Tuniques, Tote Bags, Mugs, Posters, Stickers).

Nos Engagements

- Fournisseurs

Pendant de nombreuses années, nous avons décidé de produire nous-mêmes nos T-Shirts, de l’achat du coton jusqu'à la transformation finale du produit, nous gardions un oeil sur toutes les étapes de transformation, mais trop de questions restaient sans réponses, alors nous avons choisi de changer de système de production. Et après de long mois de recherche nous avons trouvé les partenaires qui pouvaient nous garantir, a la fois une qualité exceptionnelle et surtout une éthique irréprochable.

- Certificats

Nos fournisseurs s’engagent dans une authentique démarche de développement durable et ce, tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Leur affiliation à la Fairwear Foundation (Responsabilité Sociale d’Entreprise) et leurs certifications aux standards les plus élevés (GOTS, OCS 100, OCS Blended, OEKO TEX®, REACH) prouvent leurs engagements pour des pratiques de développement durable, afin de proposer des produits respectueux de l’Homme et de son Environnement.

- Ethique sociale

Nos fournisseurs s’engagent à adopter une politique stricte en matière sociale : pas de travail d'enfant, pas de travail forcé, des conditions de travail saines et sûres, paiement d'un salaire minimum vital, pas de discrimination à l’encontre des employés, pas d’heures de travail excessives. Tous les sites de production sont régulièrement audités pour s’assurer du respect des normes sociales et exécutent des programmes de surveillance en accord avec les normes définies par le Droit du Travail International.

- Responsabilité Environnementale

L'industrie textile doit commencer à agir de manière beaucoup plus responsable face à son empreinte écologique sur la planète. Comme on peut le constater, changer est la seule option. Et cela commence avec la conscientisation que chaque choix d’achat peut faire la différence.

Paiement / Sécurité

- Modes de Paiement

Soit par carte bancaire en ligne : Carte Bleue/ Visa/ Mastercard
Soit par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires seront affichées au moment ou vous confirmerez votre commande.

- Paiement Sécurisé

Le paiement est entièrement sécurisé, en effet vous accédez à un espace dédié sécurisé mis à disposition par notre établissement bancaire lequel assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptées, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles n'apparaissent jamais sur notre site, a partir du moment ou vous validez votre commande, vous êtes automatiquement redirigé vers le site sécurisé de la Banque Populaire de l'Ouest, à aucun moment nous n'avons accès a vos données.

- Confidentialité des données

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. Nous comprenons l’importance de la confidentialité des données et de la sécurité sur l’Internet et nous la respectons entièrement.

Livraison et Retour

- Frais de port

Nous offrons la gratuité des frais de port a partir de 90 Euros d'achat pour la France Métropolitaine. Pour voir l'intégralité des frais de port pour la France et l'international, cliquez ici.

- Modes de livraison

Tous nos produits sont expédiés dans de grandes enveloppes imperméables et indéchirables avec un numéro de suivi. Les modes d'expédition sont la Lettre Suivie (Suivi, sans garantie) ou le Colissimo Suivi (Suivi avec garantie) qui garantissent une livraison sous 48h (vous devrez choisir le mode d'expédition pendant la validation de votre commande).

- Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant. Le délais de livraison dépend du service choisi. Donc en général il faut compter un délai de 3 jours ouvrés au total pour la France Métropolitaine, néanmoins il peut y avoir des imprévus qui rallongent d’un jour ou deux. Au delà n'hésitez pas à nous contacter à lapolemik@gmail.com, notre équipe saura résoudre le problème dans les plus brefs délais.

- Retour et échanges

Chez Lapolemik, les clients peuvent échanger ou retourner leurs achats sous 14 jours. Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d'origine sous peine de se voir refuser le remboursement par notre service technique. Les retours sont aux frais du client. Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez échanger vos produits ou être intégralement remboursés.

- Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison du colis, le livreur vous laissera un avis de passage vous informant comment récupérer votre colis ou comment arranger une nouvelle livraison.

Vêtement / Qualité / Impression / Entretien

- Guide des tailles

Dans chaque page produit vous trouverez un guide des tailles très précis pour chaque article. N'oubliez pas de vérifier la taille avant de commander.

- Qualité / Coupe tendance / Agréable a porter

La qualité se trouve dans les détails. Nous faisons des vêtements dans le but qu'ils soient portés. C'est pourquoi la coupe et le confort sont des points d'attention très particulier pour nous.
Tous nos vêtements sont 100% coton biologique peigné ring-spun, il s'agit d'un coton dont les fibres ont subi une opération mécanique supplémentaire de peignage visant à les allonger, et à rendre le tissu plus doux, plus pur, garantissant ainsi une constance de qualité. La matière obtenue est particulièrement souple et agréable à porter. Nous n'utilisons jamais de matière synthétique, ils sont d'un grammage de 150, 160g/m2, ce grammage donne une bonne élasticité au tee-shirt, et une résistance a l'usure.

- Impression

On utilise essentiellement l'impression digitale, les couleurs se déposant directement dans la fibre du coton. Et au toucher on ne sent absolument aucune différence entre la douceur du tee shirt et la partie imprimée.

- Entretien

Les vêtements respectent les normes et exigences de l’industrie textile. Un rétrécissement ou une déformation peut apparaître après lavage mais resteront dans les limites acceptables de la stabilité dimensionnelle. Pour minimiser le rétrécissement et la déformation, il est recommandé de ne pas laver les vêtements au-delà de 40 degrés et d’utiliser un cycle standard ou délicat. Laver à une température trop élevée ou utiliser un sèche-linge est susceptible d’affecter la stabilité dimensionnelle des vêtements et peut aussi altérer les couleurs. Nous vous recommandons de laver vos vêtements à 30 degrés, de ne pas utiliser de sèche-linge et de les repasser uniquement lorsque c’est nécessaire.

Commande

- Que faire si un produit semble épuisé ?

Nous rééditons régulièrement une grande partie de nos créations, mais il se peut que certaines tailles ou certains articles, très en vogue, soient épuisés très rapidement. N'hésitez pas a nous contactez a lapolemik@gmail.com, nous vous renseignerons rapidement sur la future disponibilité de nos produits.

- Puis-je sauvegarder des articles dans une liste cadeaux pour que d’autres les voient ?

Si vous voyez un article que vous aimez mais que vous ne voulez pas acheter tout de suite, vous pouvez l’ajouter à votre "Liste d'Envies" dans la page produit sous le bouton "Ajouter au panier". Vous pourrez ensuite envoyer votre "Liste D'envies" par email à vos amis et à votre famille.

- Puis-je partager mes coups de cœur sur mes réseaux sociaux ou sur mon blog

Si vous appréciez notre travail, nos créations, vous pouvez partager vos coups de cœur sur vos réseaux sociaux, il vous suffit sur la page produit de cliquer sur le bouton "Réseaux sociaux" sous le bouton "Ajouter au panier", plusieurs réseaux sociaux sont disponibles pour partager vos envies avec vos amis.

- Dois-je créer un compte pour commander avec vous ?

La réponse est oui. En ouvrant un compte, vous pourrez passer des commandes sans devoir à chaque fois entrer à nouveau vos coordonnées. Vous bénéficierez d'avantages comme le suivi des commandes, les newsletters régulières et surtout des réductions exclusives. Vous pouvez vous inscrire immédiatement, ou en finalisant votre première commande.

Contact

- Contactez nous

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à : lapolemik@gmail.com , nous tâcherons de répondre à toutes vos interrogations le plus rapidement possible.

- Passez a la boutique

Nous sommes implantés depuis de nombreuses années à Saint Malo Intra Muros pour le plaisir des malouins et des touristes de passage qui viennent découvrir cette vieille cité corsaire aux charmes multiples. La Boutique est ouverte toute l'année, tous les jours de 11H à 19H pendant l'été (début Avril à fin Septembre) et toutes les vacances scolaires, et le week-end le reste du temps...
L'adresse à ne pas louper si vous êtes de passage à St Malo : LAPOLEMIK LE SHOP, 08 rue Jacques Cartier, 35400 St Malo (rue des restaurants, le long des remparts). Toute l'équipe vous accueillera avec un grand sourire et de la bonne zic.

- Est-ce-que vous faites de la vente en gros ?

Depuis Janvier 2017, nous avons ouvert une plateforme de vente en gros, si vous êtes intéressés pour distribuer nos produits dans votre boutique, n'hésitez pas à vous inscrire. Pour cela cliquez dans le menu de la page d'accueil sur "Espace Pro", vous serez redirigés vers un formulaire à remplir. Après vérification de notre part vous recevrez un code unique, personnel et définitif pour accéder au site Professionnel.